Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Puedo pagar por transferencia bancaria?

Claro que sí! es una opción más que tienes disponible. Pero si vives dentro de Madrid ciudad y eliges recibir tu pedido en el mismo dia, no podremos procesarlo hasta que el importe llegue a nuestra cuenta! Si eso ocurre te avisaremos para modificar la fecha de entrega si a tí te parece bien.

¿hasta dónde enviáis pedidos?

Actualmente enviamos a domicilios situados dentro de España peninsular. Pero estamos trabajando para llegar a las Islas Baleares y a Portugal(no islas)!.

¿a dónde enviáis Dieta BARF?

Hacemos 2 tipos de envio de BARF:

  1. BARF para Madrid ciudad= pincha aquí para conocer todos los códigos postales. Entrega en la fecha y franja horaria que elijas.
  2. BARF para península= cualquier domicilio situado dentro de España peninsular. Consulta las condiciones dentro de cada producto.

En la pestaña "Perros-ALIMENTACIÓN-Dieta BARF" encontrarás ambas secciones con diferentes productos en cada una de ellas.

Si tienes alguna duda, pregúntanos! estamos disponibles por Whatsapp en el 670118558 y por teléfono en el 912921515. 🙂

¿cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Si vives en madrid centro, podrás elegir recibirlo incluso en el mismo día!(consulta tu CP aquí). Te enviaremos un email(revisa "Spam" y "Correo no deseado"!) o SMS con el enlace de seguimiento del pedido para que puedas ver el estado del envio o cambiar la fecha de entrega. Si no recibes tu pedido en la fecha y hora indicada, por favor ponte en contacto con [email protected] para poder resolver la incidencia.

Si vives fuera de madrid centro, recibirás tu pedido entre 24 y72 horas laborables si no hay ninguna incidencia. Si pasadas esas 72 horas no has recibido tu pedido, por favor ponte en contacto con [email protected] para poder resolver la incidencia.
Te enviaremos un email(revisa "Spam" y "Correo no deseado"!) con el enlace de seguimiento del pedido para que puedas ver el estado del envio o cambiar la fecha de entrega, [email protected] a tu buzón!

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Claro que sí! Click&Collect!.

El coste de envío de tu pedido se eliminará y durante el proceso de compra tendrás que elegir fecha y hora de recogida aproximada para que lo tengas preparado cuando llegues a la tienda.

¿hay costes de envío?

Los pedidos superiores a 59€ tienen envio gratuito excepto si incluye uno o varios productos congelados(BARF) de la categoría "BARF para Madrid ciudad", en cuyo caso el coste de envío es de 9€ al tratarse de un envio refrigerado tipo delivery, donde además podrás elegir la fecha y la franja horaria de entrega que quieras.

Los productos de la categoría "BARF para península" tienen información sobre el coste de envío dentro de cada producto.

Si tu pedido es inferior a 59€ y no incluye productos congelados, el coste de envio es de 8€.

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