Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿hasta dónde enviáis pedidos?

Actualmente enviamos a domicilios situados dentro de España peninsular. Pero estamos trabajando para llegar a las Islas Baleares y a Portugal(no islas)!.

¿a dónde enviáis Dieta BARF?

De momento los productos congelados(Dieta BARF) sólo los enviamos a domicilios situados en madrid centro(consulta tu CP aquí). Además, si vives en alguno de estos códigos postales, durante el proceso de compra podrás elegir una fecha y franja horaria de entrega de tu preferencia 🙂.

Y si vives fuera de madrid ciudad, no te preocupes porque en breve incluiremos marcas de BARF que hagan envios refrigerados directos desde fábrica a tu domicilio, atent@ a nuestras redes sociales!

¿cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Si vives en madrid centro, podrás elegir recibirlo incluso en el mismo día!(consulta tu CP aquí). Te enviaremos un email(revisa "Spam" y "Correo no deseado"!) o SMS con el enlace de seguimiento del pedido para que puedas ver el estado del envio o cambiar la fecha de entrega. Si no recibes tu pedido en la fecha y hora indicada, por favor ponte en contacto con nosotr@s para poder resolver la incidencia.

Si vives fuera de madrid centro, recibirás tu pedido entre 24 y72 horas laborables si no hay ninguna incidencia. Si pasadas esas 72 horas no has recibido tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotr@s para poder resolver la incidencia.
Te enviaremos un email(revisa "Spam" y "Correo no deseado"!) con el enlace de seguimiento del pedido para que puedas ver el estado del envio o cambiar la fecha de entrega, atent@ a tu buzón!

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Claro que sí! Click&Collect!.

El coste de envío de tu pedido se eliminará y durante el proceso de compra tendrás que elegir fecha y hora de recogida aproximada para que lo tengas preparado cuando llegues a la tienda.

¿hay costes de envío?

Los pedidos superiores a 49€ tienen envio gratuito excepto si incluye uno o varios productos congelados(BARF), en cuyo caso el coste de envío es de 8€ al tratarse de un envio refrigerado. Además podrás elegir la fecha y la franja horaria de entrega que quieras.

Si tu pedido es inferior a 49€, el coste de envio es de 8€.

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