Menciones legales

Aramamba SL
B86215746
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28920, Folio 14, Sección 8, Hoja registral 520699, Inscripción 1.

Condiciones generales

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online www.lobitos.es . Todo pedido hecho a la tienda online www.lobitos.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online www.lobitos.es vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online www.lobitos.es. El hecho que la tienda online www.lobitos.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en la tienda online www.lobitos.es son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online www.lobitos.es.
Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online www.lobitos.es se mostrarán en el apartado "Promociones especiales" o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

Formas de pago

Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, www.lobitos.es se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online www.lobitos.es mediante:
-PayPal: método cómodo y 100% seguro. Esta forma de pago tiene un coste adicional de 3,4% sobre el importe total del pedido.
-Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual: el pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja y hasta que se haga efectivo el cargo.
-Transferencia bancaria: IMPORTANTE, como concepto de la transferencia deberá indicar la referencia que se le indicará al finalizar el pedido. En caso de no haber indicado esta referencia, se le cancelará el pedido y se le devolverá el dinero al cabo de 7 días.

Producto

Las ofertas presentadas por la tienda online www.lobitos.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online www.lobitos.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Envío
Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra. Si el artículo indica "en existencias" al realizar el pedido, el tiempo de entrega es la suma del tiempo de validación del pago + preparación del pedido + tiempo de envio de la empresa de transportes, en total entre 24-72horas(dias laborables).

Si el pedido contiene algún producto congelado(BARF), el coste de envío es de 6€ independientemente del importe del mismo. Sólo enviamos alimento congelado a los siguientes códigos postales.

Si el pedido es únicamente de producto ambiente(no BARF), el coste de envío es gratuito a partir de 49€ y si es inferior a esa cifra el coste de envío es de 6€.

Los productos de la marca "Dieta Barf" se enviarán directamente desde fábrica sin pasar por nuestra tienda y el envío está incluido en el precio. Si en el mismo pedido hay otros productos, los recibirás en otro envío distinto.

El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante la realización del mismo.
Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online www.lobitos.es y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por el cliente en la tienda online www.lobitos.es.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado, incluso para realizar un pedido tampoco será necesario registrarse como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Solamente podrán registrarse personas mayores de 18 años.
Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.
En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

Proceso de compra

Para comprar en la tienda online www.lobitos.es será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.
Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en "Siguiente". Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).
Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con el tiempo de entrega escogido.
Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,contra reembolso, PayPal, con tarjetas de debito o crédito o en efectivo(sólo para la Forma de entrega "Recoge tu pedido en tienda").

Política de devoluciones

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, el comprador dispone de 7 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

La devolución del importe se podrá hacer mediante un vale de devolución para usar en la tienda online www.lobitos.es.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y con los embalajes de envío. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Antes de realizar cualquier devolución póngase en contacto con nosotros, a más tardar 48horas después de la recepción de su paquete, a través de correo electrónico explicando el motivo de la devolución y nos pondremos en contacto con usted para asesorarle en el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones sin antes haber recibido la notificación por correo electrónico.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido, la tienda online www.lobitos.es correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío, en caso contrario dichos gastos correrán por parte del comprador.

Garantías
Todos los productos ofrecidos por www.lobitos.es están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos tuviera un defecto de fabricación en un plazo de 2 años desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de www.lobitos.es. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email describiendo que desea devolver un producto defectuoso, de esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea.
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas a través del mail info@lobitos.es.

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